Question 1

1. ¿Cuáles son los requisitos de alquiler?

Accepted Answer

Tener 26 años cumplidos, y permiso de conducir A o A2, ambos con más de cuatro años de antigüedad. También será valida la licencia internacional.
DNI/Pasaporte en vigor.
Tarjeta de crédito para la fianza temporal de 600€

Question 2

2. ¿De qué formas puedo pagar?

Accepted Answer

Tienes varias opciones de pago disponibles:
-        Tarjeta Débito/Crédito 
-        Transferencia bancaria
-        Efectivo (sólo para el último 70%)

Question 3

3. ¿Puedo cancelar mi reserva?

Accepted Answer

Sí, siempre que se avise con 20 días de antelación. 
También podrás trasladar tu reserva a otra fecha, sin penalización alguna, siempre que se avise con una antelación superior a 7 días. Excepto (ver 6.)
No se devolverá el 30% en el resto de casos.

Question 4

4. ¿Si se cancela un viaje, me devuelven el dinero?

Accepted Answer

Si el Organizador cancela un viaje por la razón que sea, incluidas restricciones por Covid-19, se ofrecerá otro viaje en distinta fecha, o un reembolso de todos los fondos pagados

Question 5

5. ¿Puedo, traspasar la reserva a un amigo?

Accepted Answer

Si por la causa que sea, no puedes venir, puedes traspasar tu reserva a otra persona.

Question 6

6. ¿Y si llueve?

Accepted Answer

Cuando la probabilidad de lluvia (Fuente aemet) sea superior al 50%, se permite la modificación de fecha con 3 días de antelación.

Question 7

7. ¿Puedo recoger o devolver la moto en otra ciudad?

Accepted Answer

Si. Actualmente solo tenemos oficina en Tudela, pero es posible organizar la entrega o recogida en cualquier otra ciudad de España. Consultanos sobre el coste de este servicio.

Question 8

8. ¿Puedo dejar mi equipaje en vuestro local mientras disfruto del viaje?

Accepted Answer

Si, para tu comodidad podrás dejar tus maletas en nuestro local.

Question 9

9. ¿Que equipamiento incluye, y cual es opcional?

Accepted Answer

Todas las motos dispones de TOP Case Vario BMW y cargador USB.
Según disponibilidad, la moto estará equipada con; maletas de viaje laterales Vario BMW. También suspensiones Ohlins y neumáticos 100% Off-road.

Question 10

10. ¿Qué ropa necesito llevar?

Accepted Answer

Te aconsejaremos según la época del ano. Igualmente es recomendable siempre ropa impermeable y guantes de recambio.
En todas las rutas es obligatorio: Casco, guantes, vestimenta de protección para uso en motocicleta, botas y traje de agua

Question 11

11. ¿Está incluida la gasolina en el precio de alquiler?

Accepted Answer

No. La moto se entrega con el depósito lleno y se ha de devolver igual.

Question 12

12. ¿Qué tipo de seguro tienen las motos?

Accepted Answer

Las motos están cubiertas con seguro a todo riesgo con franquicia de 600 €. Es decir, en caso de daños, tu responsabilidad queda limitada hasta esta cantidad.

Question 13

13. ¿Debo depositar una fianza?

Accepted Answer

Sí, se depositaran 1.200 € de fianza, que corresponde al importe de la franquicia del seguro. En el momento de la devolución de la moto se devolverá la fianza.

Si la moto hubiese sufrido algún daño, se retendrá la fianza hasta tener el presupuesto de la reparación, en cuyo momento te devolveremos la diferencia

Question 14

14. ¿Qué ocurre si el daño no lo he provocado yo??

Accepted Answer

Durante la entrega de la moto, se hará una inspección conjunta de arañazos existentes. Todos los nuevos danos nuevos que aparezcan, serán considerados responsabilidad del cliente.
En caso que el daño sea ocasionado por un tercero, tendrás que hacer un parte amistoso, pero la fianza quedará retenida hasta que el seguro confirme que el parte es correcto.

Question 15

15. ¿Puede otra persona conducir la moto que yo alquilo?

Accepted Answer

Si, pero tendrá que constar en el contrato de alquiler como conductor adicional. En cualquier caso, tú serás el responsable de los posibles daños.

Question 16

16. ¿Puede otra persona recoger mi moto?

Accepted Answer

No, ya que tú debes firmar el contrato.

Question 17

17. ¿Puede otra persona devolver mi moto?

Accepted Answer

No, como norma general.

Question 18

18. Si alquilamos distintas motos entre un grupo de amigos, ¿podemos intercambiarlas?

Accepted Answer

Si, siempre y cuando figuren todos como conductores adicionales en cada contrato, siendo el único responsable de los posibles daños el titular del contrato.

Question 19

19. ¿Puedo salir con la moto fuera de España?

Accepted Answer

Nuestro actual seguro tiene cobertura a todo riesgo solo en territorio nacional.
En el resto de la Unión Europea solo cubre la responsabilidad civil hacia terceros.
En ningún caso nuestras motos pueden cruzar a África. Consúltanos para otras opciones.

Question 20

20. ¿Puedo circular con la moto fuera de carreteras públicas asfaltadas?

Accepted Answer

Si, siempre que se contrate el alquiler Off-road. En ningún caso está permitido realizar Enduro, ni participar en pruebas o circuitos privados (sean de asfalto u Off-road).

Question 21

21. ¿Qué ocurre si me retraso en la devolución de la moto?

Accepted Answer

Existe una cláusula de penalización de 20€/hora en caso de retraso en la devolución, pero avisándonos con antelación se puede modificar la hora de entrega.

Question 22

22. ¿Qué ocurre si tengo un pinchazo o una avería?

Accepted Answer

Disponemos de seguros con asistencia en carretera. Además, tendrás nuestra propia asistencia siempre que sea necesario

Question 23

23. ¿Qué pasa si pierdo la llave?

Accepted Answer

Disponemos de una segunda llave, que podrá ser recogida en nuestra nave para poder continuar la ruta. Aunque la perdida de la primera llave conlleva una coste de 70€.

Question 24

24. ¿Puedo regalar un alquiler?

Accepted Answer

Si, puedes contratar nuestro cheque regalo, con validez de un año para utilizarlo, con posibilidad de ampliar el plazo.

Preguntas frecuentes