Question 1

1. Quelles sont les conditions de location ?

Accepted Answer

Avoir 26 ans et être titulaire d'un permis de conduire A ou A2, tous deux avec plus de quatre ans d'expérience. La licence internationale sera également valable.
DNI/passeport valide.
Carte de crédit pour le dépôt temporaire de 600 €

Question 2

2. Modes de paiement

Accepted Answer

Vous avez plusieurs options :
 Carte banquaire de débit/crédit
 Virement banquaire
 Espèces (seulement les derniers 70%)

Question 3

3. Puis-je annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Oui, si on est prévenus 20 jours a l´avance.
Vous pouvez aussi reporter votre réservation à une autre date sans pénalité à condition de nous prévenir avec plus de 7 jours d´avance, sauf cas de pluie (voir 6).

Question 4

4. Si un voyage est annulé, est-ce que je récupère mon argent ?

Accepted Answer

Si l'organisateur annule un voyage pour n´importe quelle que raison y compris les restrictions liées au Covid-19, un autre voyage sera proposé à une autre date ou un remboursement de tous les fonds versés

Question 5

5. Puis-je transférer ma réservation à un ami ?

Accepted Answer

Si une raison quelconque vous empêche de venir, vous pouvez transférer votre réservation à une autre personne sans problème.

Question 6

6. Et s'il pleut ?

Accepted Answer

Lorsque la probabilité de pluie (Source Aemet) est supérieure à 50%, la modification de date est autorisée 3 jours à l'avance.

Question 7

7. Puis-je récupérer ou rendre la moto dans une autre ville ?

Accepted Answer

Oui, actuellement nous n'avons qu'un bureau à Tudela, mais il est possible d'organiser la livraison ou la collecte dans n'importe quelle autre ville d'Espagne. Renseignez-vous sur le coût de ce service.

Question 8

8. Puis-je laisser mes bagages chez vous pendant que je profite du voyage ?

Accepted Answer

Oui, pour votre confort, on garde vos bagages dans nos locaux sans frais.

Question 9

9. Quel équipement est inclu et qu'est-ce qui est optionnel ?

Accepted Answer

Toutes les motos ont un TOP Case Vario BMW et un chargeur USB.
 
Selon disponibilité, la moto sera équipée de valises latérales BMW Vario. Suspensions Öhlins et de pneus 100% tout-terrain en option

Question 10

10. Quels vêtements dois-je porter ?

Accepted Answer

Nous vous conseillerons en fonction de la période de l'année. Il est toujours recommandé de porter des vêtements imperméables et des gants de rechange.

Sur tous les parcours, il est obligatoire : Casque, gants, vêtements de protection pour l'utilisation de la moto, bottes et vêtements imperméables.

Question 11

11. L'essence est-elle comprise dans le prix de la location ?

Accepted Answer

Non. La moto est livrée avec le plein et doit être rendue réservoir plein.

Question 12

12. Quel genre d'assurance ont les motos ?

Accepted Answer

12. Quel genre d'assurance ont les motos ?
Les motos sont couvertes par une assurance tous risques a franchise de 600 €. Autrement dit, en cas de dommage, votre responsabilité est limitée à ce montant.

Question 13

13. Dois-je déposer une caution ?

Accepted Answer

Oui, une caution de 600 € doit ête déposée et correspond au montant de la franchise d'assurance. Au retour de la moto, la caution sera débloquée.

Si la moto a subi des dommages, la caution sera bloquée jusqu'à ce que nous ayons le devis de réparation, la différence vous será rendue.

Question 14

14. Que se passe-t-il si je ne suis pas responsable du dommage ?

Accepted Answer

Lors de la livraison de la moto, une inspection des rayures existantes sera effectuée avec le client, tout nouveau dommage apparu sera considéré comme responsabilité du client.

Dans le cas où le dommage est causé par un tiers, vous devrez faire un P.V amiable mais la caution restera retenue jusqu'à ce que la compagnie d'assurance confirme que le P.V est correct et accépté.

Question 15

15. Une autre personne peut-elle conduire la moto que je loue ?

Accepted Answer

Oui, mais il faudra ajouter le conducteur supplémentaire dans le contrat de location et l´assurance. Dans tous les cas, vous serez responsable des dommages éventuels.

Question 16

16. Quelqu'un d'autre peut-il récupérer ma moto louée ?

Accepted Answer

Non, puisque c´est vous même qui doit signer le contrat.

Question 17

17. Une autre personne peut-elle rendre ma moto ?

Accepted Answer

Comme norme génerale ,non.

Question 18

18. Si on loue différentes motos entre amis, pouvons-nous les échanger ?

Accepted Answer

Oui, à condition que vous figuriez tous comme conducteurs supplémentaires dans chaque contrat, le titulaire du contrat étant seul responsable des dommages éventuels.

Question 19

19. Puis-je sortir la moto hors l'Espagne ?

Accepted Answer

Notre assurance actuelle a une couverture complète uniquement sur le territoire national. Dans le reste de l'Union européenne, elle ne couvre que la responsabilité civile envers les tiers.

Question 20

20. Puis-je conduire la moto hors des routes publiques goudronnées?

Accepted Answer

Oui, si la location tout-terrain est inclue dans le contrat. Dans aucun cas il est permis de faire de l'Enduro, ni participer à des compétitons ou circuits privés (qu'ils soient goudronées ou Off-road).

Question 21

21. Que se passe-t-il si je suis en retard pour rendre la moto ?

Accepted Answer

Il y a une clause de 20€/heure supplémentaire en cas de retard au retour, mais en nous prévenant au préalable, le délai de livraison peut être modifié.

Question 22

22. Que se passe-t-il en cas de crevaison ou panne ?

Accepted Answer

Nous avons l´assistance routière inclue dans les assurances, en plus, vous aurez biensûr notre propre assistance si vous en aves besoin.

Question 23

23. Que se passe-t-il si je perds la clé ?.

Accepted Answer

Nous avons une deuxième clé, qui peut être récupérée dans notre bureau pour continuer vòtre balade mais la perte de la première clé entraîne un coût supplémentaire de 70 €.

Question 24

24. Puis-je offrir une location en cadeau ?

Accepted Answer

Oui, pour ceci, vous pouvez acquérir notre bon cadeau valable un an, avec la possibilité de prolonger la durée.

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